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La visita al sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que facilite alguna información personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el reglamento (ue) 2016/679, del parlamento europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016, por el que se aprueba nuestra política de privacidad.

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En el proceso de registro se solicitarán al usuario datos personales para cumplir con los fines de poder atender sus solicitudes y mantenerle debidamente informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios.

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Términos y condiciones

En el caso de que el usuario sea menor de edad, se requiere en todo caso la autorización de los padres o tutores para poder contratar productos a través de la web, mediante aportación documental suficiente (correo electrónico adjuntando una carta de autorización debidamente firmada, aportando fotocopia del DNI o pasaporte, o enviándola por fax, que la empresa solicitaría a tal efecto antes de contratar los productos).

Exclusionesde responsabilidad

Debido a las situaciones imprevisibles que caracterizan los entornos tecnológicos e Internet, Düara se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso o cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, ya sea por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento. asimismo, Düara se reserva el derecho de implementar y realizar cambios y/o actualizaciones en el sitio web en cualquier momento, con o sin previo aviso. en cualquier caso, el usuario reconoce y acepta que Düara puede realizar ciertas acciones para evitar que el usuario acceda a la plataforma en determinados momentos y por periodos limitados. En este sentido, el usuario acepta que Düara no será responsable, como consecuencia de dichas acciones, de la eliminación o no disponibilidad de determinados contenidos o funcionalidades de la plataforma web.

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El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas dará lugar a que se ejerciten contra el infractor o infractores las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluida la facultad de reclamar los daños y perjuicios correspondientes.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA WEB DÜARA

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación encontrará información detallada sobre cómo se manejarán sus datos. Esta Política de Privacidad está diseñada para mostrarle de forma clara cómo gestionamos los datos personales de nuestros clientes.

Al aceptar estos términos y condiciones de uso, el usuario reconoce y acepta haber leído, entendido y aceptado nuestra política de privacidad y política de cookies.

Incumplimiento

En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos aquí especificados, la prestación del servicio al usuario a través del sitio web podrá ser terminada o suspendida en cualquier momento, unilateralmente y sin previo aviso. Dicha suspensión o supresión no dará en ningún caso derecho al usuario a indemnización alguna.

Derecho aplicable y jurisdicción

La interpretación y aplicación de los términos y condiciones de uso de la plataforma se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia que pueda surgir en la interpretación y/o ejecución de los términos y condiciones de uso aquí previstos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Barcelona. No obstante, en el caso de que la legislación española o autonómica de defensa de los consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que el usuario elija la jurisdicción correspondiente a su domicilio, se estará a lo dispuesto en dicha legislación.

Política de privacidad

Düara, política de privacidad ética

Estar seguro de que, por encima de las normas legales, tratamos los datos de la forma más justa y ética posible, y de forma anónima, a menos que se necesite específicamente.

Propósito y alcance de la política de privacidad   

Düara se compromete a proteger su privacidad de forma ética y siempre de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. cuando escribimos "usted", nos referimos a usted como nuestro cliente, visitante del sitio web u otro tercero relevante, como las personas de contacto de una empresa u otra organización con la que estamos haciendo negocios y similares. El propósito de esta política de privacidad es explicar cómo recogemos y utilizamos sus datos personales, así como cómo puede ejercer sus derechos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos del cliente?

El responsable del tratamiento dentro de la definición del Art. 4(7) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Düara.

¿Qué categorías de datos tratamos y de dónde provienen?

Datos personales constituyen aquella información referida a una persona física identificada o identificable (de aquí en adelante referidos como "Datos").

Podemos recopilar sus datos personales cuando realiza una compra en nuestro sitio web, se comunica con nosotros por correo, correo electrónico o teléfono, crea una cuenta para el servicio de suscripción en nuestro sitio web o nos solicita información. También podemos recopilar de forma automática y "anónima" datos técnicos y de uso sobre su equipo, acciones y patrones de navegación cuando interactúa con nuestro sitio web. recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Algunos de los datos personales que tenemos sobre usted pueden ser recopilados en otro lugar que no sea directamente de usted, como por ejemplo, de una agencia de referencia de crédito, una autoridad reguladora u otras bases de datos disponibles públicamente.

Si no proporciona cierta información cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir nuestras obligaciones con usted o responder a sus peticiones, lo que nos impediría proporcionarle el nivel de servicio más alto posible. También es posible que se nos impida cumplir con nuestras obligaciones legales (como nuestros requisitos de presentación de informes).

¿Qué información recogemos? 

Las categorías de datos personales sobre usted que podemos recopilar, almacenar y utilizar incluyen:

  • información general y detalles de contacto, como nombre, sexo, número de identidad personal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y otros detalles de contacto;

  • información financiera, como información bancaria, información de crédito e historial de pagos;

  • datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, detalles de la cuenta de usuario a nuestro servicio de suscripción, datos de correspondencia al contactar con el servicio de atención al cliente y otras preferencias de comunicación/suscripción;

  • datos técnicos, como la dirección del protocolo de Internet (ip), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web; 

  • y los datos de uso, como la información sobre el uso de nuestro sitio web y el historial de compras.

Categorías especiales de datos personales

No recogemos ni tratamos ninguna categoría especial de datos personales. De conformidad con el Art. 9(1) RGPD las categorías especiales de datos personales son los datos que revela su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o políticas, o pertenencia a sindicatos, así como datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.

¿Sobre qué base legal se tratarán los datos?

Basaremos el tratamiento de sus datos en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento (Art. 6(1)(a), Art. 7 RGPD): Únicamente procesaremos determinados datos si usted nos ha dado su consentimiento expreso y voluntario por adelantado. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto hacia el futuro. Ejecución de un contrato / medidas precontractuales (Art. 6(1)(b) RGPD): En el curso de la ejecución o inicio de su contrato de venta debemos procesar determinados datos. Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Debemos tratar algunos de sus datos a efectos de cumplir con obligaciones legales a las cuales estamos sujetos. Protección de intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD): También procesamos algunos de sus datos para proteger nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros, a menos que los intereses de usted prevalezcan en casos individuales.

¿Con qué fines trataremos sus datos?

  • Administrar y cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales con usted o la empresa que usted representa

  • cumplir con nuestras obligaciones legales y de información, como las reclamaciones de garantía, las normas de contabilidad y la presentación de informes a las autoridades fiscales, así como a otras autoridades de supervisión

  • responder a sus consultas y solicitudes;

  • establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

 Fines de tratamiento relacionado con los contratos

Apertura de una cuenta de cliente: Para abrir una cuenta de cliente usted primero debe registrarse en nuestro sitio web. En el curso del registro, procesaremos determinados datos suyos, tal como su nombre, dirección o datos de su cuenta bancaria. Los formularios de ingreso de datos respectivos mostraran qué datos recogemos.

Obtención de datos y uso para el cumplimiento del contrato: Recogemos y procesamos datos personales que nos han sido suministrados voluntariamente cuando usted hace su pedido o se registra o mantiene su cuenta de cliente. Los formularios de ingreso de datos respectivos mostrarán qué datos recogemos. Usamos los datos que usted nos proporcionó para cumplir las obligaciones contractuales que hemos contraído hacia usted y procesar sus consultas.

Procesamiento de datos en base al consentimiento

Uso de sus datos con fines publicitarios: Además de tratar sus datos para procesar sus compras en nuestra tienda web, también podemos usar sus datos para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, determinados productos o campañas de mercadotecnia y para recomendar productos o servicios que pueden interesarle a usted. Usted puede revocar su consentimiento de uso de sus datos personales con fines publicitarios en cualquier momento, en su totalidad o para medidas individuales, con efecto hacia el futuro. Además podemos utilizar el análisis de datos para estudiar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y para mejorarlo; y manejar nuestras necesidades de negocios diarias.

Recomendaciones personales de productos por email

Como cliente de nuestra tienda web, usaremos sus datos personales para mejorar su experiencia personal de compra y nuestro servicio, a efectos de enviarle por email ofertas interesantes. Esto funciona para atraer su atención hacia artículos de nuestra gama de productos que son de interés especial para usted y que pueden interesarle de acuerdo a los productos que usted nos ha comprado en el pasado. Si usted ya no desea recibir recomendaciones personales de productos, usted puede revocar la declaración de consentimiento de uso de sus datos personales para recomendaciones personales de productos en cualquier momento con efecto hacia el futuro contactando con nosotros a través de e-mail de atención al cliente duuara@gmail.com o bien a través del formulario de contacto.

¿Con quién se compartirán sus datos?

Siempre tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que sus datos serán tratados, protegidos y trasmitidos de conformidad con los requisitos legales aplicables. Además, podemos transferir datos adicionales a terceros como parte del uso de cookies, funciones de seguimiento en nuestro sitio web o a la compañía de envíos a la que le confiamos el envío, en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos que usted solicitó. Por más información, por favor consulte nuestra Política de Cookie.

Excepto en los casos previstos en esta política de privacidad, no proporcionaremos sus datos personales a terceros.

¿Por cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

De conformidad con el Art. 17 RGPD, sus datos serán almacenados tanto tiempo como estemos obligados legalmente a hacerlo o mientras necesitemos sus datos con los fines mencionados anteriormente. Luego sus datos serán suprimidos a efectos de cumplir con el principio de minimización de datos. Luego del cumplimiento completo del contrato o supresión de su cuenta de cliente, sus datos serán bloqueados para uso posterior y suprimidos después del vencimiento de los periodos de retención legales, salvo que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o nos hayamos reservado el derecho a usar datos más allá de este alcance, lo que está permitido por la ley y sobre lo cual lo notificaremos a usted. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento a través de e-mail de atención al cliente duuara@gmail.com o bien a través del formulario de contacto.

¿Cómo protegemos sus datos personales? 

tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para prevenir cualquier destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a su información personal. por supuesto, la transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados por internet.

¿Qué derechos de protección de datos puedo hacer valer como interesado? Usted puede hacer valer la siguiente cantidad de derechos a continuación numerados. Para hacerlo, por favor contáctenos a través de e-mail de atención al cliente duuara@gmail.com o bien a través del formulario de contacto.

Derecho de acceso

Usted puede solicitar información sobre los datos personales almacenados sobre usted (Art. 15 RGPD). Esta información incluye las categorías de datos tratados por nosotros, los fines del tratamiento, el origen de los datos cuando no los hemos obtenido directamente de usted y, si corresponde, los destinatarios a quienes les hemos trasmitidos sus datos. Usted puede recibir de nosotros una copia gratis de sus datos, que son el objeto del acuerdo. Si usted está interesado en más copias, nos reservamos el derecho a facturarle las copias adicionales.

Derecho de rectificación y supresión

Usted puede solicitar la rectificación de datos personales inexactos y que se completen los datos personales incompletos que le conciernen a usted. (Art. 16 RGPD). Además, usted también puede solicitar la supresión de sus datos de conformidad con las condiciones del Art. 17 RGPD. Este puede ser el caso, por ejemplo, si:

  • los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recogidos o tratados de otro modo;

  • usted retira el consentimiento en el cual se basa el tratamiento y no hay otro fundamento jurídico para el tratamiento

  • usted se opone al tratamiento de sus datos y no prevalece otro fundamento legítimo para el tratamiento o usted se opone al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa

  • los datos han sido tratados ilícitamente

salvo que el tratamiento sea necesario:

  • para garantizar el cumplimiento de una obligación legal que requiere que nosotros tratemos sus datos

  • en especial en lo que se refiere a los periodos de retención legal

  • para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a la limitación de tratamiento

Usted también tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos, es decir, marcar los datos personales almacenados con el objetivo de limitar su tratamiento futuro. Con este fin, se debe cumplir con una de las condiciones especificadas en el Art. 18 RGPD, es decir, usted impugna la exactitud de los datos durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales; el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita la limitación de su uso; ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; usted se ha opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Por último, usted también puede tener derecho a recibir los datos personales que le incumban, cuando usted nos haya facilitado los mismos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Usted puede transferir esos datos a otro responsable de tratamiento sin impedimento. Usted también puede solicitar que trasmitamos sus datos directamente a otro responsable de tratamiento, cuando sea técnicamente posible (Art. 20 RGPD).

Derecho de oposición

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, siempre que el tratamiento de los datos se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero. Es este caso, ya no trataremos sus datos a menos que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si tratamos sus datos con fines de mercadotecnia directa, usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento (Art. 21 RGPD). Su derecho a revocar su consentimiento al tratamiento permanece revocable libremente en cualquier momento, independientemente de su derecho a oponerse.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Nos comprometemos a trabajar con usted para lograr una solución justa de cualquier reclamación relativa a la protección de datos.

Usted tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si usted entiende que el tratamiento que nosotros hacemos de sus datos personales infringe la ley vigente de protección de datos.

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Protecting your privacy is very important to us. Below you will find detailed information on how your data will be handled. This Privacy Policy is designed to show you clearly how we handle our customers' personal data.

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What categories of data do we process and where do they come from?

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  • and usage data such as information about how you use our website and shopping history.

Special categories of personal data

We do not collect or process any special categories of personal data. According to Art. 9(1) RGPD special categories of personal data are data revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious or political beliefs, or trade union membership, as well as genetic data, biometric data for the purpose of uniquely identifying an individual, data concerning health or data concerning the sexual life or sexual orientation of an individual.

On what legal basis will data be processed?

We will base the processing of your data on the following legal bases: Consent (Art. 6(1)(a), Art. 7 GPRS): We will only process certain data if you have given us your express and voluntary consent in advance. You have the right to revoke your consent at any time with effect for the future. Execution of a contract / pre-contractual measures (Art. 6(1)(b) GPRS): In the course of the execution or initiation of your sales contract we must process certain data. Compliance with a legal obligation (Art. 6(1)(c) RGPD): We must process some of your data for the purpose of complying with legal obligations to which we are subject. Protection of legitimate interests (Art. 6(1)(f) GPRS): We also process some of your data to protect our legitimate interests or the legitimate interests of third parties, unless your interests prevail in individual cases.

For what purposes will we process your data?

  • administer and fulfill our contractual and legal obligations to you or the company you represent

  • comply with our legal and reporting obligations, such as warranty claims, book keeping regulations and reporting to tax authorities as well as other supervisory authorities

  • respond to your inquires and requests

  • establish, exercise or defend our legal rights.

Contract-related processing purposes

Opening a customer account: To open a customer account you must first register on our website. In the course of registration, we will process certain information about you, such as your name, address or bank account details. The respective data entry forms will show which data we collect.

Data collection and use for contract fulfilment: We collect and process personal data that has been voluntarily provided to us when you place your order or register or maintain your customer account. The respective data entry forms will show which data we collect. We use the data you provided to us to fulfil the contractual obligations we have entered into towards you and to process your enquiries.

Consent-based data processing

Use of your data for advertising purposes: In addition to processing your data to process your purchases in our web shop, we may also use your data to communicate with you about your orders, certain products or marketing campaigns and to recommend products or services that may be of interest to you. You can revoke your consent to the use of your personal data for advertising purposes at any time, in full or for individual measures, with effect for the future. Also we can use data analytics to study how visitors use our website and to improve our website; and manage our everyday business needs.

Personal product recommendations by email

As a customer of our web shop, we will use your personal data to improve your personal shopping experience and our service, in order to send you interesting offers by email. This works to draw your attention to items in our product range that are of special interest to you and which may be of interest to you based on products you have purchased from us in the past. If you no longer wish to receive personal product recommendations, you may revoke the declaration of consent to the use of your personal data for personal product recommendations at any time with effect for the future by contacting us via the customer service e-mail duuara@gmail.com or via the contact form.

 

Who will your data be shared with?

We will always take appropriate steps to ensure that your data is processed, protected and transmitted in accordance with applicable legal requirements. In addition, we may transfer additional data to third parties as part of the use of cookies, tracking features on our website or to the shipping company we entrust with the shipment, to the extent necessary for delivery of the products you requested. For more information, please refer to our Cookie Policy.

Except as provided in this privacy policy, we will not provide your personal data to third parties.

How long will my data be stored?

In accordance with Art. 17 RGPD, your data will be stored for as long as we are legally obliged to do so or for as long as we need your data for the above-mentioned purposes. Then your data will be deleted in order to comply with the data minimization principle. After complete fulfilment of the contract or deletion of your customer account, your data will be blocked for further use and deleted after expiry of the legal retention periods, unless you have expressly consented to the further use of your data or we have reserved the right to use data beyond this scope, which is permitted by law and about which we will notify you. The deletion of your customer account is possible at any time via the customer service e-mail duuara@gmail.com or via the contact form.

How do we protect your personal data? 

we will take adequate security measures to prevent any accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to your personal information. of course, data transmission over the internet is inherently insecure, and we cannot guarantee the security of data sent over the internet.

What data protection rights can I assert as a data subject?

You can assert the following numbered rights. To do so, please contact us by e-mail to the customer service department at duuara@gmail.com or by using the contact form.

Right of access

You can request information about the personal data stored about you (Art. 15 RGPD). This information includes the categories of data processed by us, the purposes of the processing, the origin of the data when we have not obtained it directly from you and, if applicable, the recipients to whom we have transmitted your data. You may receive from us a free copy of your data, which are the subject of the agreement. If you are interested in further copies, we reserve the right to invoice you for additional copies.

Right of correction and deletion

You may request that inaccurate personal data be corrected and that incomplete personal data concerning you be completed. (Art. 16 RGPD). In addition, you can also request the deletion of your data in accordance with the conditions of Art. 17 RGPD. This may be the case, for example, if:

  • the data are no longer necessary for the purposes for which they were collected or otherwise processed

  • you withdraw the consent on which the processing is based and there is no other legal basis for the processing

  • you object to the processing of your data and there is no other legitimate basis for the processing or you object to the processing of your data for direct marketing purposes

  • the data have been processed unlawfully

unless treatment is necessary,

  • to ensure compliance with a legal obligation that requires us to process your data

  • in particular with regard to legal retention periods

  • to assert, exercise or defend legal claims.

Right to limitation of processing

You also have the right to limit the processing of your data, i.e. to mark stored personal data for the purpose of limiting future processing. To this end, one of the conditions specified in Art. 18 RGPD must be met, i.e, you contest the accuracy of the data for a period of time that allows us to verify the accuracy of the personal data; the processing is unlawful and you object to the deletion of your personal data and request the limitation of its use; we no longer need your personal data, but you need them for the formulation, exercise or defence of legal claims; you have opposed the processing while verifying whether our legitimate reasons prevail over yours.

Right to the portability of data

Finally, you may also have the right to receive personal data concerning you, when you have provided us with such data in a structured, commonly used and machine-readable format. You may transfer such data to another controller without impediment. You may also request that we transfer your data directly to another data controller, where technically possible (Art. 20 RGPD).

Right of objection

You may object to the processing of your personal data at any time for reasons related to your particular situation, provided that the processing of the data is based on your consent or on our legitimate interests or those of a third party. In this case, we will no longer process your data unless we establish compelling legitimate reasons for the processing that prevail over your interests, rights and freedoms or for the formulation, exercise or defence of legal claims. If we process your data for direct marketing purposes, you may object to the processing at any time (Art. 21 RGPD). Your right to revoke your consent to processing remains free to do so at any time, regardless of your right to object.

Right to lodge a complaint with a data protection authority

We are committed to working with you to achieve a fair resolution of any data protection complaint.

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority if you believe that our processing of your personal data violates applicable data protection law.

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